Na Casa Clarear Ateliê, sua satisfação é nossa prioridade. Entendemos que, às vezes, um produto pode não atender completamente às suas expectativas. Por isso, oferecemos uma política de troca e devolução flexível para garantir que sua experiência de compra seja positiva e sem complicações.

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Política de Troca:

• Trocas de produtos com defeito: Se o produto que você recebeu tem algum defeito de fabricação, você pode trocá-lo por um novo ou por qualquer outro item de valor equivalente dentro de 7 dias corridos a partir da data de recebimento.

• Troca por outro produto: Se desejar trocar por outro produto, você pode fazer isso dentro de 7 dias corridos após o recebimento. O produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, e com todos os acessórios e manuais incluídos.

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Política de Devolução:

• Devolução por arrependimento/desistência: Caso você se arrependa de uma compra feita em nossa loja virtual, poderá solicitar a devolução do item e receber um reembolso total ou um crédito na loja, desde que o produto seja devolvido em até 2 dias corridos após o recebimento, em sua embalagem original, sem uso e acompanhado de todos os acessórios e manuais.

• Devolução de produtos danificados ou errados: Se você receber um produto danificado durante o transporte ou um item diferente do que foi pedido, notifique-nos imediatamente para organizarmos a devolução e substituição sem custos adicionais.

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Processo de Reembolso:

• Reembolsos serão processados após o recebimento e inspeção do produto devolvido em nosso centro de distribuição. O reembolso será emitido de acordo com a forma de pagamento original: se você pagou com cartão de crédito, o valor será estornado na próxima fatura; se o pagamento foi via boleto bancário, o reembolso será feito na conta bancária indicada pelo cliente, dentro de 7 dias úteis.

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Instruções para Envio de Produtos:

• Para realizar uma troca ou devolução, entre em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente para receber as instruções de envio. É importante que o produto seja enviado em sua embalagem original, protegido para que não sofra danos durante o transporte.

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Agradecemos sua compreensão e cooperação e estamos sempre disponíveis para resolver qualquer questão que possa surgir. Se precisar de assistência, entre em contato conosco através de casaclarear@gmail.com
 

Estamos aqui para ajudar!